Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Frank Mom Eenmanszaak Beukeboom 36, 4101VL Culemborg
ARTIKEL 1 DEFINITIES EN BEGRIPPEN
- Frank Mom is een eenmanszaak gevestigd te Culemborg aan de Beukeboom 36, 4101VL, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Arnhem onder nummer 77762835.
- Algemene Voorwaarden: de algemene voorwaarden van Frank Mom zoals hierna en onderhavig vermeld.
- Internet: een wereldwijd computernetwerken, gekoppelde computers, databanken en overige telecommunicatievoorzieningen. Dit netwerk maakt het mogelijk informatie te verspreiden of te zoeken.
- Website: Een bij elkaar horende verzameling internetpagina’s die een totaal aan informatie over een bepaalde organisatie of een bepaald onderwerp bieden.
- Software Applicatie ontwikkeling: alle computerprogrammatuur/software ontwikkeld door Frank Mom.
- Data analyse: Data opschoning, data transformatie, modellering en visualisatie.
- Data analyse: Data opschoning, data transformatie, modellering en visualisatie.
- (Google) SEO-optimalisatie: Het verbeteren en optimaliseren van de positie van een website in zoekmachineresultaten (waaronder google) met behulp van verschillende technieken.
- Producten en diensten: de door Frank Mom te exploiteren producten en of diensten waarbij door de klant beschikbaar te stellen informatie elektronisch kan worden geraadpleegd en waarmee elektronische berichten tussen gebruikers uitgewisseld kunnen worden; hieronder vallen onder meer de productie en promotie van een website, data analyse en alle ander aanvullende en ondersteunende producten en diensten.
ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID EN ALGEMENE BEPALINGEN
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen of offertes, en overeenkomsten waarbij Frank Mom, goederen en/of diensten aan de klant levert, ook indien deze goederen of diensten niet (nader) in deze voorwaarden zijn omschreven.
- Een verwijzing naar eigen algemene voorwaarden van de klant wordt door Frank Mom uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijking van de algemene voorwaarden van Frank Mom kan enkel schriftelijk geschieden. Afwijkingen gelden slechts voor de contracten in het kader waarvan is afgeweken en gelden niet voor toekomstige rechtsverhoudingen.
- Indien en voor zover op grond van redelijkheid en billijkheid of eventueel onredelijk bezwarend karakter op enige bepaling in deze algemene voorwaarden geen beroep kan worden gedaan, dan komt aan die bepaling qua inhoud en strekking een zoveel mogelijk overeenkomstige, zo nodig minder ver strekkende, betekenis toe, zó dat daarop wel een beroep kan worden gedaan.
ARTIKEL 3 AANBIEDING EN OVEREENKOMST
- Alle aanbiedingen van Frank Mom zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. De aanbiedingen zijn geldig gedurende 2 maanden.
- Een overeenkomst tussen Frank Mom en haar klant komt tot stand door een mondelinge of schriftelijke aanvaarding -van de aanbieding van Frank Mom- door de klant.
- Frank Mom is niet verplicht voorafgaande aan het sluiten van een overeenkomst via elektronische weg (e-mail) aan klant informatie te verstrekken over de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en het al dan niet archiveren van de overeenkomst.
- Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten of overeenkomsten.
- Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen Frank Mom en haar klant zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen door beide partijen mondeling of schriftelijk zijn aanvaard.
ARTIKEL 4 VERPLICHTINGEN FRANK MOM
- Frank Mom ziet er op toe dat er wordt voldaan aan de ter uitvoering van haar verplichtingen benodigde kwaliteiten ten aanzien van deskundigheid en ervaring.
- Frank Mom ziet er op toe dat er wordt voldaan aan de ter uitvoering van haar verplichtingen benodigde kwaliteiten ten aanzien van deskundigheid en ervaring.
- Frank Mom verstrekt geen garantie op de door haar geleverde diensten. Hij verplicht zich wel op eerste afroep door klant alle haar ten dienste staande middelen in te schakelen teneinde eventuele storingen en/of gebreken onverwijld op te lossen. Alle door Frank Mom te sluiten overeenkomsten betreffende het uitvoeren van werkzaamheden en of het verlenen van diensten zijn inspanningsverbintenissen.
- Frank Mom zal geen (persoons)gegevens aan derden verstrekken zonder vooraf toestemming te vragen aan haar klant.
- Frank Mom verplicht zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie van klant.
ARTIKEL 5 VERPLICHTINGEN KLANT
- De klant zal Frank Mom steeds tijdig en zo volledig mogelijk voorzien van nuttige en noodzakelijke gegevens, informatie, etc. En indien dit voor de uitvoering van de werkzaamheden van Frank Mom noodzakelijk is, alle faciliteiten ter beschikking stellen.
- De klant garandeert dat alle redelijke instructies van Frank Mom met betrekking tot het gebruik van diensten worden opgevolgd om voortzetting van diensten op een redelijke wijze te kunnen uitvoeren, en Frank Mom in verband daarmee van alle assistentie voorziet waar Frank Mom redelijkerwijs om verzoekt.
- Klant vrijwaart Frank Mom voor alle aanspraken van derden ter zake van schades waarvoor aansprakelijkheid van Frank Mom jegens klant is uitgesloten en voorts in het bijzonder voor schade als gevolg van:
- Ondeskundig gebruik/foutieve installatie van – en het verschaffen van onjuiste/onwettelijke informatie en/of afbeeldingen op Software Applicaties ontwikkeld door Frank Mom en/of derden;
- Het zonder toestemming van klant of Frank Mom inbreken in en/of toegang verschaffen tot computerprogramma’s/Internetsites door derden (hacken);
- Het beledigen en het anderszins inbreuk maken op rechten van derden.
- Misbruik van door Frank Mom ter beschikking gestelde applicaties.
- De klant dient zelf zorg te dragen voor het in bezit hebben en het juist functioneren van de noodzakelijke hard- en software, randapparatuur en verbindingen om gebruikmaking van de diensten en producten van Frank Mom mogelijk te maken.
- De klant is te allen tijde verplicht juiste, actuele en volledige gegevens te verschaffen welke aan klant worden gevraagd bij of na het sluiten van een overeenkomst. Onjuist of onvolledige informatie geeft Frank Mom het recht om de overeenkomst te beëindigen.
- Klant zal de applicaties op normale wijze gebruiken, waarbij in ieder geval handelingen als spamming, e-mail laster en hacking (en overige vergelijkbare handelingen) niet zijn toegestaan.
- de klant is verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie van Frank Mom.
ARTIKEL 6 AANSPRAKELIJKHEID
- De klant zal Frank Mom steeds tijdig en zo volledig mogelijk voorzien van nuttige en noodzakelijke gegevens, informatie, etc. En indien dit voor de uitvoering van de werkzaamheden van Frank Mom noodzakelijk is, alle faciliteiten ter beschikking stellen.
- De klant garandeert dat alle redelijke instructies van Frank Mom met betrekking tot het gebruik van diensten worden opgevolgd om voortzetting van diensten op een redelijke wijze te kunnen uitvoeren, en Frank Mom in verband daarmee van alle assistentie voorziet waar Frank Mom redelijkerwijs om verzoekt.
- Klant vrijwaart Frank Mom voor alle aanspraken van derden ter zake van schades waarvoor aansprakelijkheid van Frank Mom jegens klant is uitgesloten en voorts in het bijzonder voor schade als gevolg van:
- Ondeskundig gebruik/foutieve installatie van – en het verschaffen van onjuiste/onwettelijke informatie en/of afbeeldingen op Software Applicaties ontwikkeld door Frank Mom en/of derden;
- Het zonder toestemming van klant of Frank Mom inbreken in en/of toegang verschaffen tot computerprogramma’s/Internetsites door derden (hacken);
- Het beledigen en het anderszins inbreuk maken op rechten van derden.
- Misbruik van door Frank Mom ter beschikking gestelde applicaties.
- De klant dient zelf zorg te dragen voor het in bezit hebben en het juist functioneren van de noodzakelijke hard- en software, randapparatuur en verbindingen om gebruikmaking van de diensten en producten van Frank Mom mogelijk te maken.
- De klant is te allen tijde verplicht juiste, actuele en volledige gegevens te verschaffen welke aan klant worden gevraagd bij of na het sluiten van een overeenkomst. Onjuist of onvolledige informatie geeft Frank Mom het recht om de overeenkomst te beëindigen.
- Klant zal de applicaties op normale wijze gebruiken, waarbij in ieder geval handelingen als spamming, e-mail laster en hacking (en overige vergelijkbare handelingen) niet zijn toegestaan.
- de klant is verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie van Frank Mom.
ARTIKEL 7 DUUR EN BEËINDIGING
- Een overeenkomst tussen Frank Mom en klant wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- De overeenkomst kan, tenzij partijen anders overeenkomen, tussentijds uitsluitend worden beëindigd door ontbinding indien de andere partij, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst. De ontbinding dient schriftelijk te geschieden na deugdelijke ingebrekestelling.
- Ontbinding kan enkel plaatsvinden voor dat deel wat door Frank Mom niet is uitgevoerd.
- Bedragen die Frank Mom voor de ontbinding heeft gefactureerd voor hetgeen zij reeds ter uitvoering heeft verricht of geleverd, blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van ontbinding direct opeisbaar.
- Frank Mom kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder rechtelijke tussenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving aan wederpartij geheel of gedeeltelijk beëindigen, indien wederpartij in staat van faillissement wordt verklaard, indien aan hem (al dan niet voorlopig) surséance van betaling wordt verleend, indien hij anderszins niet in staat is aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, indien de wederpartij handelingsonbekwaam is geworden, of indien zijn onderneming wordt geliquideerd of beëindigd, of indien de wederpartij een natuurlijk persoon betreft, overlijdt. Frank Mom zal wegens deze ontbinding nimmer tot enige schadevergoeding gehouden zijn.
- In onderling overleg kunnen partijen tot beëindiging van de overeenkomst overgaan, echter enkel door middel van een door beide partijen ondertekend schriftelijk document.
ARTIKEL 8 WIJZIGING EN MEERWERK
- Indien Frank Mom op verzoek of met voorafgaande instemming van de klant werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen werkzaamheden en/of prestaties vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door de klant worden vergoed volgens de overeengekomen tarieven en bij gebreke daarvan volgens de gebruikelijke tarieven van Frank Mom. Frank Mom is niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en hij kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
- Voor zover voor de dienstverlening een vaste prijs is overeengekomen, zal Frank Mom de klant desgevraagd schriftelijk informeren over de financiële consequenties van de extra werkzaamheden of prestaties als bedoeld in dit artikel.
ARTIKEL 9 UITVOERING
- Frank Mom zal zich naar beste kunnen inspannen zijn diensten met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met de klant schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Alle diensten van Frank Mom worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de schriftelijke overeenkomst Frank Mom uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het desbetreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid in de overeenkomst is omschreven.
- Frank Mom is niet aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van gebruik of misbruik dat van toegangs- of identificatiecodes of certificaten wordt gemaakt, tenzij het misbruik het rechtstreekse gevolg is van een opzettelijk of bewust roekeloos handelen of nalaten van de bedrijfsleiding van Frank Mom.
- Indien de overeenkomst is aangegaan met het oog op uitvoering door één bepaalde persoon, is Frank Mom steeds gerechtigd deze persoon te vervangen door één of meerdere personen met dezelfde en/of soortgelijke kwalificaties.
ARTIKEL 10 PRIJZEN, FACTURERING EN BETALING
- Alle door Frank Mom gehanteerde prijzen en tarieven zijn exclusief BTW en eventuele andere belastingen, rechten of heffingen die door de overheid worden opgelegd. Alle prijzen worden uitgedrukt in Euro’s tenzij anders vermeld.
- Frank Mom behoudt zich het recht voor om bij verlenging van het contract / het sluiten van een nieuwe overeenkomst met klant de prijzen te wijzigen.
- Alle door Frank Mom verrichte werkzaamheden buiten de gesloten overeenkomst met de klant worden verricht tegen de gebruikelijke tarieven van Frank Mom.
- Betaling door de klant aan Frank Mom dient te geschieden conform de op de factuur vermelde betalingsvoorwaarden. Indien zulks niet vermeld, dient betaling binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden. Frank Mom behoudt zich het recht voor om te allen tijde vooruitbetaling, deelbetaling dan wel zekerheden voor betaling te eisen.
- Bij te late betaling is klant direct in verzuim. Zonder nadere ingebrekestelling zal klant vanaf die datum de wettelijke rente voor handelstransacties verschuldigd zijn.
- Wanneer Frank Mom een onbetaald gebleven factuur of gedeelte daarvan aan een derde ter incasso geeft, zijn alle gerechtelijk en buitengerechtelijke kosten die Frank Mom moet maken als gevolg van het niet nakomen verplichtingen van de klant, voor rekening van klant.
- Prijswijzigingen als gevolg van een van de voorgaande leden geeft de klant niet het recht de overeenkomst te ontbinden.
ARTIKEL 11 INTELLECTUEEL EIGENDOM
- Het door Frank Mom vervaardigde materiaal e/o zaken en geleverde diensten zijn en blijven eigendom van Frank Mom, evenals het recht om daarvan gebruik te maken, tenzij anders is overeengekomen.
- Frank Mom behoudt te allen tijde het auteursrecht voor op de door Frank Mom al dan niet in opdracht ontwikkelde zaken.
ARTIKEL 12 BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
- De klant heeft op grond van de wetgeving betreffende de verwerking van persoonsgegevens (zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming) verplichtingen tegenover derden, zoals de verplichting tot het verstrekken van informatie, evenals het geven van inzage in, het corrigeren en het verwijderen van persoonsgegevens van betrokkenen. De verantwoordelijkheid voor de nakoming van deze verplichtingen rust volledig en uitsluitend bij de klant. Partijen houden het er voor dat Frank Mom ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens ‘bewerker’ in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming is.
- Frank Mom zal, zoveel als technisch mogelijk is, ondersteuning verlenen aan de door de klant na te komen verplichtingen als bedoeld in artikel 13.1. De kosten verbonden aan deze ondersteuning zijn niet in de overeengekomen prijzen en vergoedingen van Frank Mom begrepen en komen voor rekening van de klant.
ARTIKEL 13 OVERMACHT
- Geen van partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting, daaronder begrepen enige wettelijke en/of overeengekomen garantieverplichting, indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht aan de zijde van Frank Mom wordt onder meer verstaan: (i) overmacht van toeleveranciers van Frank Mom, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door de klant aan Frank Mom zijn voorgeschreven, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden waarvan het gebruik door de klant aan Frank Mom is voorgeschreven, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten, (vii) algemene vervoersproblemen.
- Indien een overmacht situatie langer dan zestig dagen duurt, heeft elk der partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds op grond van de overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend.
ARTIKEL 14 BUITENGEBRUIKSTELLING
- Frank Mom heeft het recht geleverde producten en diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien de wederpartij terzake van de overeenkomst een verplichting jegens Frank Mom niet nakomt dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. Frank Mom zal wederpartij hiervan te voren in kennis stellen, tenzij zulks in redelijkheid niet kan worden verlangd.
- (Eventuele) verplichtingen tot betaling van verschuldigde bedragen blijven ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan.
- Tot indienststelling wordt weer overgegaan indien de wederpartij binnen een door Frank Mom gestelde termijn aan zijn verplichtingen heeft voldaan.
- Ten behoeve van onderhoudswerkzaamheden is Frank Mom gerechtigd de geleverde producten e/o diensten tijdelijk buiten gebruik te stellen.
- Bij alle in Artikel 7 genoemde redenen tot beëindiging behoudt Frank Mom zich het recht voor geleverde diensten tijdelijk buiten gebruik te stellen om verdere schade in de ruimste zin van het woord te kunnen voorkomen
ARTIKEL 15 TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
- Op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering door Frank Mom is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Alle geschillen, waaronder begrepen die welke slechts door één partij als zodanig worden beschouwd, voortvloeiend uit of verband houdende met de overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn of de betreffende voorwaarden zelf en haar uitleg of uitvoering, zowel van feitelijke als juridische aard, worden beslist door de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland locatie Arnhem.
Indien de bepalingen uit de overeenkomst strijdig zijn met de algemene bepalingen dan prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.